Profilo di 沛 Pei大胃牛的牛圈FotoBlogElenchiAltro Strumenti Guida

Blog


22 settembre

是勇敢还是傻

CMS今天组织一次 CAREER FAIR (类似于国内的招聘会), 自己穿着西装,拿着简历就过去了. 自己的目标是20多个企业中的4个银行,TD,RBC, NATIONAL和DESJARDINS 早上去的朋友和我说这次招的SALES的人比较多,ACCOUNTING什么的都没有什么机会. 抱着试试的心态,还是勇敢的到了NATIONAL的桌子前开始介绍自己. 对方说很欣赏我的介绍,但他们希望找会说法语的人,毕竟HEADQUARTER在MONTREAL. 于是问我法语怎样,我说是UN PEU, 对方就笑笑说让我到他们的网站上去看具体他们要的岗位和条件. 我知道自己已经被枪毙了, 没关系还有TD呢,到了TD,那就一个印巴MM辛苦的站在拿,脸上都毫无表情的应付着每一个前来交谈的人, 看到这个情景,自己都没什么兴趣过去了.

后来想,如果银行什么的没指望,那就去INDUSTRY 吧, 首先先去BOMBADE, 我发誓这是我经历过的最短的介绍

“HI SIR, I am Pei Zhang, NICE TO TALK TO YOU."

"ME 2"

"I KOWN YOU ARE LOOKING FOR THE ACCOUNTING STUFF, AND I AM AN ACCOUNTING STUDENT, WOULD YOU APPLY FOR YOUR COMPANY?"

"SURE, YOU CAN. JUST GO TO OUR WEBSITE, AND YOU WILL FIND OUT EVERYTHING WE ARE LOKKING FOR, THANKS FOR YOUR INTERESTS, AND SEE YOU NEXT TIME."

感觉是不是自己很悲惨啊. 到了ALDO,别看是个鞋厂,可要求还挺高,要CA,CGA或CMA,而且还要3年左右的工作经验.

自己最后来到HOME DEPORT,没想到讲了一通,对方感觉我是找错对象了,说他们要STORE的人员,不是OFFICE的,我说没问题,只要是工作,我都愿意.最后等我走了,对方还说让我自己确定我是想到他们那.

找工作碰壁没什么,最丢脸的是晚上.

晚上是TOASTMASTER的幽默演讲比赛,冠军可以参加市级比赛,然后最后一直打到加拿大总决赛.本来是有我和另外2个人一起,可是有个混蛋临时退出了,我又不能退出了. 说实话,自从周3去兄弟俱乐部听过那的高手演讲后,自己已经都没有什么信心了,何况一直到现在今天晚上比赛的时候,自己连个主题都没有,而且连个DRAFT也想不出来. 用中国一句老话来说,就等着死吧.

评比的规矩是这样的,无论有多少人参加比赛,最终选出两名进入市级比赛,以第一名作为主力,第二名为候补的形式.而我们俱乐部就我和我的导师(言下之意就算我们不讲也能顺利的进入市级决赛了),无非就是看谁第一,谁第二了. 到我上去讲的时候,我感觉我结巴不算,而且台下听众的笑声似乎很机械化,最后都不怎么笑了. 我感觉我们俱乐部的人对我挺失望的,尤其是我的导师HENRY.我最后都没有很好的把握时间,匆匆忙忙的就结尾了,感觉可能大家都没听懂是怎么一回事呢.

我下台的时候很沮丧,上台那奖状和合影的时候,我都感觉我已经笑不出来了,我知道台下的掌声已经不是给我的,我这是体验到什么是滥竽充数的感觉了. 我朋友和我的导师说没关系,毕竟我勇气可嘉,做出了别人不愿意做的事,可我想得更多的是是不是我傻而不知道天高地后呢. 

听听兄弟俱乐部高手的演讲,在回想下今天自己幼稚的表现,简直是无地自容了.我其实想得不是那些高手是多么的身经百战,其实想得更多的是今天自己一天发生的是现丑呢?

02 settembre

今天遇到个超牛的客服

家里的网断了,打电话给网络公司,他们说是我欠帐单了,所以把我的电话转到了COLLECTION DEPT.了, 一个FRANCOPHONE 大妈接了我的电话,说我欠了209, 我说我会在这周5之前交的. 接着大妈问我我为什么欠这么多钱,马上下张帐单就出来了,那么就变成300多了,我说是的,但是我实际只欠你们一个月的钱,你们总是本月收下个月的钱,而下个月又没来,叫我怎么交啊, 这是大妈就说体贴的多我说我可以向CUSTOMER RALATIONSHIP DEPT. 投诉或者解释. 我听了好激动,因为终于有人替我考虑了.

为了让大家明白,先解释下这个公司的提前收一个月的钱的规矩, 如果你的帐单是每月1-30日,那么假设你在本月2日初次开通服务并收到了帐单,这张帐单会让你通常在23日左右把本月1-30的钱和下个月1-30日的钱交清, 而下个月的2日你会收到另外张帐单让你在下月23日前把下下月1-30的钱交清,这就是所谓的提前一个月. 而我一般是本月月末或下月第一周之内把本月的钱付清, 因此不伦怎么交,始终欠这个公司两个月的钱,  例如我9月1日交8月1日-30日的帐单,但是9月1日-30的钱已经在8月初的帐单里反映出了,而9月的新帐单又提前收你10月1日到30日的钱,所以就始终欠两个月.

本以为这次不用在解释了,可是没那么容易.

大妈问我打算怎么交钱,我说我保证在这周5前把8月的帐单付清, 然后9月的帐单我到9月底在付,所以请她重新激活我的服务. 这下可好了,刚才大妈声音容情似水,这下突然变得翻脸不认人了,对我严肃的说如果不立刻把200多全部交了,她就不重新开通我的网, 我倒没在意什么,因为每次COLLECTION DEPT的人都这么说,于是我就把我的想法告诉她,因为我实际上最多欠它们整个8月和9月第一周的服务费,但是10月还没开始,我怎么可能交呢,我说我会在周5前把8月的交了,9月的等月末在交,10月的当然等10月末在交了. 大妈这时说不可以,然后又解释了一遍”提前一月”的政策, 说实话,我都能背下来了.

我这时再次阐明我的观点,并且用例子解释给她听她的公司实际已经预收我2个月的钱了, 没想到她很不耐烦的打断了我,还对我说要么交钱,要不就没服务的话. 我是有点不开心了,要知道我是耐心的听她说每句话. 我说另外家网络公司可不是这么收钱的, 她说人家是人家,我们是我们, 好,也对,毕竟猪马牛不相蹄嘛, 我就说我保留了所有的帐单,我可以传真给她向她证明在其中某张帐单里100%突然提早多收了一个月.

以前我家的网络帐单都是月头来,在月中23-27日间支付本月的费用,可不知道什么时候某张帐单多了一个月出来.

她这下又对我说她没时间听我的观点,她只负责收钱,没钱就没服务, 我问她这是什么态度,我承诺8月的费用的钱在周5前交,9月的费用钱在月底交,如果我不交,你就永远的关掉我的服务,

她这是开始质问我,到底懂不懂她说什么, 如果不马上全额付清,就永远没服务. 我说她的服务态度让人不愉快,如果她在坚持这么和我说话,我说我就永远不交帐单了,让她起诉我. 她说没问题, 叫我等着. 我说好,我要你的名字和员工号, 我要投诉, 她却更傲慢的说她可以告诉我她的名字,但我没资格知道她的员工号, 然后很快的说了一个长名字, 我说我又没问你要身份证号码, 何况我怎么知道你告诉我的是不是真名,所以我坚持要员工号 她说我还是没资格去知道她的员工号.

我说她的服务简直让人匪夷所思,我要和值班经理说话,没想到她说他们没有经理, 我说她胡说八道,每个客户服务部门都会有个值班经理的, 她说经理下班了,只能24小时后给我电话服务, 我简直感觉她太侮辱我的智商了, 24小时后的现在经理不还是照样下班了嘛. 我说我要向CUSTOMER RELATIONSHIP DEPT投诉她傲慢的不正常的服务态度,她最后甩给我句我爱往哪投宿就到哪投, 然后说她要挂电话了,接着就把电话挂了.

我打了电话给这个公司的CUSTOMER RELATIONSHIP DEPT投诉,说我没记下她的名字,而且她拒绝给我她的员工号码,让那个公司自己去找, 接着让他们把电话继续转到COLLECTION DEPT去, 这是心理还继续祈祷别再又是她.

另外个女的接了电话,和以前一样,她阐述公司的制度,我阐明我的立场,最后还是说不能开通服务. 但人家始终是和和气气的说话,就算是笑里藏刀,就算被捅了也开心. 我说你可以看看我的缴费记录,我虽然不是最完美的客户,但是我每月月头的确从网上银行转钱到网络公司,总比其它彻底不交的人好多了. 我说我不交剩下的钱是因为我坚持我的原则,你们公司可以收我晚交帐单的罚款,我也愿意付罚款,但我坚持不提前交. 这是这围MM说她不能破坏公司的规矩, 我说你看我的记录,我几乎都是在网上交,如果她不开通网络我怎么交, 她说为什么不用电话银行呢,我说电话银行的密码长期没用自动过期了. 她后来想了想说如果我能保证在周5前交8月的帐单,9月25左右交9月的帐单她就给我开通,但是如果我食言了,我的不失信记录会彻底留档的,以后就真的是不付清帐单就没服务了. 我说没问题, MM说10分钟后就有服务了.

什么规矩是人定的啊, 或者是什么规矩是死的人是活的啊不是重点, 重点是如果你要从别人身上得到什么,用的方法必须要因人而议,那种宁可枉杀一千也不放过一个的办法不是每次都行的.